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Antes de comenzar tu reclamo

Asegúrate de tener lo siguiente...

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Detalles de tu dispositivo perdido o dañado
¿Cuál es la marca, modelo y número de serie del dispositivo que estás reclamando? ¿Qué le sucedió? ¿Cuando le sucedió?

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Tu información personal
Busca tu nombre de usuario y contraseña de myT-Mobile.com o usa tus últimos 4 dígitos de seguro social. También se te preguntará cómo contactar al titular de la cuenta y la persona que hace el reclamo.

Una vez que tu reclamo sea aprobado, no olvide

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Deducibles aplicables
La tarifa de servicio o deducible aplicable a tu reclamo dependerá de tu dispositivo y programa de protección seleccionado.

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Detalles del Reemplazo
Para reclamaciones aprobadas donde se enviará un equipo de reemplazo, se solicitará una dirección de envío (No direcciones P.O. Box). También puedes obtener tu reemplazo visitando una tienda T-Mobile. Para localizar tu tienda más cercana, presiona aquí.

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