Reemplazo de dispositivos simplificado

 

Antes de comenzar tu reclamo

Asegúrate de tener lo siguiente...

T-mobile document icon

Detalles de tu dispositivo perdido o dañado
¿Cuál es la marca, modelo y número de serie del dispositivo que estás reclamando? ¿Qué le sucedió? ¿Cuándo le sucedió?

T-mobile id icon

Tu información personal
Busca tu nombre de usuario y contraseña de myT-Mobile.com o usa tus últimos 4 dígitos de seguro social. También se te preguntará cómo contactar al titular de la cuenta y la persona que hace el reclamo.

Una vez que tu reclamo sea aprobado, no olvides

T-mobile card icon

Deducibles aplicables
La tarifa de servicio o deducible aplicable a tu reclamo dependerá de tu dispositivo y programa de protección seleccionado.

T-mobile document icon

Detalles del Reemplazo
Para reclamaciones aprobadas donde se enviará un equipo de reemplazo, se solicitará una dirección de envío (No direcciones P.O. Box).

Trata de encontrar tu dispositivo perdido...

Buscar mi iPhone o dispositivo Apple

¿Utiliza el servicio iCloud de Apple para localizar o bloquear tu dispositivo? Mantén tu información segura y protegida. >>

Buscar mi teléfono o dispositivo Android

¿Perdiste tu teléfono? Prueba algunos pasos simples, como mostrar la ubicación o hacer que suene, para mantenerlo seguro. >>

Buscar mi teléfono o tableta Windows

Utilice "Buscar mi dispositivo" para localizarlo, bloquearlo o borrarlo a través de tu cuenta de Microsoft. >>